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이용안내 FAQ   [more]

  • [] 결제후 배송지 주소를 변경하고 싶어요.


    당일출고 주문건을 기준으로 택배 발송전 (오전 10시 이전)에만 가능합니다.

    만약 부득이한 사정으로 인해 배송지 주소를 변경해야 한다면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • [] 회원정보를 변경하고 싶을 경우에는 어떻게 해야 하나요?




    회원정보수정 메뉴 클릭 후 수정하실 정보를 수정해주시면 됩니다.


  • [] 무통장입금(현금결제)시 입금자명은?


    무통장(현금)결제시 주문자명과 다른 이름으로 입금할 경우에는 입금 확인이 원할이 이루어지지 않습니다.

    빠른 배송처리를 위해서 반드시 입금자명이 주문자명과 다를 경우 고객센터로 연락주시거나 1:1문의 주시기 바랍니다


  • [] 세금계산서신청과 신용카드 매출전표


    세금계산서는 무통장입금(현금결제)시에만 발행되며

    신용카드로 결제시에는 신용카드 매출전표가 발행되므로 따로 세금계산서는 발행해드리지 않습니다.

  • [] 고객단순변심 및 제품하자 반품/교환하고 싶어요


    반품, 교환 진행하실 경우 꼭! 고객센터에 전화나, 문의글 남겨 주신 뒤 답변후 진행 해주셔야 합니다.

    타사 택배를 이용하시거나, 임의로 반송처리 하시면 추가 택배비가 발생되며 교환, 환불 진행이 늦어 질 수도 있습니다.

    꼭! 고객센터에 요청 하시고 진행해주세요.





    고객변심 반품,교환 일 경우 왕복 택배비를 입금해주셔야합니다.

    제품을 개봉 하셨거나, 훼손시 반품,교환이 불가하며 반송 도중 제품이 손상되었을 경우도 불가하니

    반송시에는 잘 포장하셔서 최대한 받으셨던 그대로 보내주시면 감사하겠습니다.

    반송시 간단히 반품,교환사유도 동봉해주시면 빠르게 교환,반품처리되니

     꼭! 성함, 연락처, 사유를 짧게라도 적어 보내주시면 감사하겠습니다.  




    제품에 하자가 있어 반품,교환 택배비는 업체에서 부담합니다.

    고객센터로 연락주시면 반품,교환 처리 해드리며, 보내실때는 최대한 받으신 그대로 포장 하셔서 보내주시면 감사하겠습니다.

    반송시 간단히 반품,교환사유도 동봉해주시면 빠르게 교환,반품처리되니

     꼭! 성함, 연락처, 사유를  짧게라도 적어 보내주시면 감사하겠습니다.  

  • [] 배송조회를 하려는데 송장번호가 조회되지 않습니다.


    송장번호가 조회 되지 않을 경우는 다음과 같습니다.

    물류센터에서 제품이 출고 되었으나 택배 대리점에서 아직 송장번호를 입력하지 않은 단계입니다.

    이 경우 대부분 당일 오후 늦게 또는 다음날 오전 중으로는 조회가 되며,  

    기타 사유로 늦어질 경우는 고객센터에서 연락 드리니 양해부탁드립니다.

  • [] 배송기간은 얼마나 걸리나요?


    배송업체 옐로우캡 택배로 고객님께 발송 됩니다.

    평균적 배송 소요시간은 2~3일 정도 이며, 제주/도서산간지역은 4~6일 정도 소요됩니다.

    기타 자세한 사항은 마이쇼핑 메뉴나 혹은 왼편에 위치한 배송조회 배너를 클릭 후 옐로우캡으로 배송조회 바랍니다.

  • [] 회원탈퇴 방법


  • [] 아이디와 비밀번호를 분실했어요.


    아이디 또는 비밀번호 분실시에는 "로그인" 클릭 후 하단의 [아이디],[비밀번호분실] 메뉴를 선택하신 뒤, 가입시 등록하셨던 정보를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

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